EU foreslår felles regler for forbrukerrettigheter
Bruk av ny teknologi skaper nye arenaer for kjøp og salg av varer og tjenester. Varer bytter i økende grad eier via internett eller mobiltelefon. Øke gjør også antall klager fra kundene. Europakommisjonen lanserer nå et forslag til felles rettigheter for EUs forbrukere. Forslaget skal gjøre det lettere for konsumentene å handle på internett og i butikkene, og EU håper dette vil øke handelen over medlemslandenes grenser.
Verdens største butikk
Handel på internett er i sterk vekst og gir konsumentene tilgang på et enormt utvalg i ”verdens største butikk”. I tillegg byr internett på opplysninger om konkurrerende priser og utvalg som gir forbrukerne større valgmuligheter. 150 millioner EU-borgere handler allerede på internett, men bare 30 millioner har handlet online på tvers av grensene i EU.
Øke tilliten
Europakommisjonen ønsker å styrke konsumentenes tillit for å utnytte potensialet det indre markedet gir for handel over landegrensene. De nye reglene skal sikre forbrukerne informasjon om priser og gebyrer, uansett hvor de handler i EU. Direktivet vil beskytte mot forsinket eller manglende levering og gir forbrukerne sterke rettigheter i hele EU-området i spørsmål omkring alt fra angrefrist, retur, refusjon, reparasjoner og garantier, til urimelige kontraktforhold.
Forenklet regelverk
Direktivforslaget forenkler fire eksisterende EU-direktiv om forbrukerrettigheter og samler dem i ett regelverk. Det nye direktivet vil rette seg mot netthandel og er del av en omfattende gjennomgang og ajourføring av de gjeldende forbrukerrettighetene i EU omkring handel på nett og i butikker.
Målet med direktivet er å øke konsumentenes tillit og samtidig redusere byråkratiet som i dag hindrer virksomheteri å gå utenfor nasjonale grenser. Ifølge Eurobarometeret selger 75 prosent av alle europeiske virksomheter kun varer i eget land. Imidlertid sier halvparten av disse at de vil vurdere grenseoverskridende handel dersom regelverket blir harmonisert.
Skepsis i enkelte medlemsland
Direktivet må godkjennes av Europaparlamentet og i EUs ministerråd før det trer i kraft. Ifølge Fincancial Times kan direktivet vise seg å bli kontroversielt. Noen medlemsland, inklusive Storbritannia og de nordiske landene, frykter at det nye direktivet vil svekke nasjonale forbrukerrettigheter som de mener er bedre enn Europakommisjonens forslag.
Les mer på Kommisjonens hjemmesider http://europa.eu/rapid/pressReleasesAction.do?reference=IP/08/1474&format=HTML&aged=0&language=
EN&guiLanguage=en