Stor undersøkelse om IT i europeisk industri
Den årlige europeiske studien fra ”e-Business W@tch” er nå ute, med ny kunnskap om bruken av informasjons- og kommunikasjonsteknologi (IKT) i ti utvalgte sektorer – fra skipsverft til reiseliv og sykehus.
Datamaskiner, telefakser, internettoppkoplinger og elektroniske fakturaløsninger har spredt seg med rekordfart blant europeiske bedriftene de siste tiårene. Informasjons- og kommunikasjonsteknologien (IKT) når stadig nye høyder hva gjelder tekniske løsninger, sikkerhet og bruksområder. Imidlertid er teknologien under hastig utvikling, og det tar ofte tid før nye løsninger finner veien ut til de store markedene.
Ulike sektorer har imidlertid tatt opp i seg den elektroniske verden i svært ulik grad, og EU ønsker å finne ut hvordan disse ulikhetene arter seg. Undersøkelsen fokuserer på de små og mellomstore bedriftene.
Størrelse og bransje viktere enn lokalisering
EUs e-Business W@tch (se på http://www.ebusiness-watch.org/ )er en organisasjon som arbeider for å fremme spredning og bruk av IT i industrien. E-handelsløsninger og software er eksempler på mulige verktøy som både store og små bedrifter kan ha stor nytte av. Som en del av sitt arbeid gjennomfører e-Business W@tch hvert år en større undersøkelse blant ti sektorer i europeisk industri.
Tidligere studier har nemlig vist at bedriftenes geografiske plassering i Europa har mindre betydning for bruk av IKT enn deres størrelse og sektortilknytning. Dette betyr ikke at den såkalte ”e-readiness” ikke varierer fra land til land og region til region, men de geografiske skillelinjene er mindre tydelige i næringslivet enn i de private hjem. Norske bedrifter har ikke deltatt i undersøkelsen.
Drivkrefter
Drivkraften bak spredning av IKT er utvikling av nye teknologiske produkter (som for eksempel trådløse nettoppkoplinger) eller økt konkurranse fra andre deler av markedet (effektiviteten må forbedres). Bedriftenes fokus består i stor grad av å kutte unødvendige kostnader, effektivisere produksjonen og følge med i utviklingen.
Det største potensialet for spredning av e-handel og IKT-løsninger ligger i å fremme verktøy som kan effektivisere transaksjoner og interne administrative prosesser og gjøre samarbeidet med handelspartnerne enklere.
Samtidig har produksjonsbedriftene andre hensyn å ta enn servicebedriftene, og prioriteringene varierer også med størrelse og type kunder. Bedrifter i reiselivsnæringen har for eksempel størst behov for verktøy som er rettet mot kundekommunikasjon mens ”automotive industries” først og fremst ønsker løsninger som kan gi ressurs- og energibesparinger.
Små bedrifter møter dessuten andre praktiske problemer ved innføring av teknologi i virksomheten enn store.
Et av målene ved de årlige sektorstudiene er slik sett å bidra til større kunnskap om hvilke behov de ulike sektorene har og hvordan europeisk e-politikk kan støtte opp om løsninger som svarer til problemene. Undersøkelsen fokuserer på de små og mellomstore bedriftene.
Det heter i rapporten at ”Electronic business matters because
1. It is a driver of product and process innovation
2. It has implications for productivity and competitiveness
3. It has impacts on supply chain configurations”.
La oss se nærmere på funnene innenfor de ti sektorene.
Matvareindustrien en IKT-sinke
Bedrifter innenfor matvareindustrien viser seg i liten grad å ta opp i seg IKT-utviklingen. Enkelte bedrifter er riktignok svært aktive, særlig innenfor effektivisering av distribusjonskjeden og integrasjon av interne produksjonsprosesser. En del mellomstore bedrifter oppgir at de har startet å bruke e-fakturaløsninger og integrert IT-programvare fordi deres kunder i distribusjonsleddene krever det.
Kostnadene ved omfattende IT-investeringer gjør imidlertid at de mindre bedriftene så langt ikke ønsker å gjøre det samme.
Du finner sektorrapporten på denne lenken http://www.ebusiness-watch.org/resources/food/SR01-2006_Food.pdf
Bred IKT-bruk i fottøyindustrien
Skotøyprodusentene i Europa har både ulemper og fordeler ved at de er en del av en svært globalisert industri. De har kunder og samarbeidspartnere over hele verden, men møter også sterk konkurranse fra lavkostnadsland. Mange produsenter har derfor valgt å omlokalisere seg ved å flytte en del av arbeidet ut av EU. Slike prosesser fører ofte med seg bruk av IT i kommunikasjonsløsninger og logistikk.
Fottøyprodusenter ser ofte også stor nytte av å innføre ny teknologi og strømlinjeforme produksjonsprosessen, der hvor arbeid før gjerne ble gjort for hånd. Reklame på internett er også et felt som vokser.
På den annen side har den sterke konkurransen, et stort antall småbedrifter, samt store svingninger i markedene som følge av stadig endrede motebilder, gjort det vanskelig for en del produsenter å overleve. Disse har ikke alltid evne til omfattende investeringer, og driver sin forretningsvirksomhet på mer lokalt og tradisjonelt vis.
Du finner sektor rapporten på denne lenken http://www.ebusiness-watch.org/
resources/textile_footwear/SR02-2006_Footwear.pdf
Papirindustrien: bedriftsstørrelse betyr mye
Den europeiske papp-/papir-/kartongindustrien preges av et skille. Kartong- og papirmasseprodusentene er som regel store bedrifter som opererer på verdensmarkedet, mens bedrifter som bearbeider disse materialene og produserer forbruksvarer som regel er små og mellomstore. IT-bruken viser seg å øke med størrelsen på bedriften.
Industrien totalt er et godt eksempel på utbredelse og benyttelse av IKT i Europa, siden funnene i denne sektoren ligger omtrent på gjennomsnittet av de ti utvalgte sektorene. Undersøkelsen viser at papirindustrien bruker IT i nokså stort omfang i distribusjonsleddene og generelt innenfor alle leddene i verdikjeden (i både anbudssøknader, produksjon, intern og ekstern logistikk, markedsføring og i kunderelasjoner).
Du finner rapporten her http://www.ebusiness-watch.org/resources/paper/SR03-2006_Paper.pdf
IT-industrien flinkest
Undersøkelsen viser at bedriftene innenfor denne industrien scorer aller høyest på bruken av IKT-systemer i sin forretningsvirksomhet. Sektoren defineres som IT- og telekommunikasjonsutstyrsindustrien. Vi ser at et stort antall større bedrifter, sterk konkurranse og rask utvikling på produktfronten er med på øke bruken av teknologiske løsninger for sektoren.
De største selskapene er som regel først ute med ny teknologi mens de mindre tar etter ganske raskt. IKT-bruken viser seg blant annet ved at flere ansatte i denne industrien har internettilgang og at mange selskaper planlegger nye IKT-investeringer.
Rapporten finnes på denne lenken: http://www.ebusiness-watch.org/resources/electronics_ict/SR04-2006_ICTM.pdf
Forbrukerelektronikk: Enkle verktøy
Produsenter av radioer, TV-apparater og tilsvarende elektronisk utstyr bruker teknologiske verktøy i stort omfang. Imidlertid tar de ikke i bruk mer kompliserte og krevende systemer, men holder seg til enkle e-handelsløsninger for bruk i hjemlandet og IKT-verktøy som ikke lar seg integrere med distributørers og kunders.
Økonomiske transaksjoner og andre kommunikasjons- prosesser knyttet til internasjonal handel er fremdeles i stor grad papirbasert.
Rapporten finner du her http://www.ebusiness-watch.org/resources/electronics_consumer/SR05-2006_CE.pdf
Skipsverft
Tallene for skipsbyggings- og –reparasjonsindustrien er færre enn for de andre ni sektorene. Antallet undersøkte bedrifter var såpass få at funnene må anses som noe mer usikre: Bedriftene er oppdaterte på internetteknologi og har mange IT-ansatte. De oppgir også å være opptatt av IT-sikkerhet og benytter seg av brannmurer og serverteknologi.
Omtrent halvparten av bedriftene mente at e-handel er en viktig del av deres forretningsdrift, men på den annen side er programvare innenfor kunderelasjoner (CRM) og materiellplanlegging (ERP) ikke spesielt vanlig.
Rapporten ligger på denne lenken: http://www.ebusiness-watch.org/resources/transport_ship/SR06-2006_Shipbuilding.pdf
Byggeindustrien
Denne sektoren preges også av et størrelsesskille; bedrifter som påtar seg store byggeoppdrag og reiser hele hus er som regel store. Installasjonsfirmaene som påtar seg supplerende arbeider er som regel små og mellomstore. Sektoren er dessuten svært stor; den sysselsetter hele 14 millioner europeere eller syv prosent av arbeidsstokken.
Undersøkelsen viser at byggeindustrien scorer lavt på IKT-indikatorene. To årsaker pekes ut; for det første er mange av bedriftene svært små og for det andre foregår store deler av arbeidet på den fysiske byggeplassen og ikke på kontorer. De store byggefirmaene bruker IKT mer aktivt enn de mindre entreprenørene og installatørene. Det kan imidlertid synes som om vi vil få se en trend fremover hvor flere av disse firmaene vil ta i bruk IKT-verktøy.
Du finner rapporten på denne lenken http://www.ebusiness-watch.org/resources/construction/SR07-2006_Construction.pdf
Reiselivsindustrien
Bedriftene innenfor denne næringen er svært forskjellige. Hoteller, restauranter, reisebyråer og turoperatører, kulturelle institusjoner og severdigheter har alle ulike behov når det gjelder teknologi i forretningsdriften. I denne undersøkelsen er også flyselskaper og annen transport- virksomhet inkludert.
E-handelsløsninger er svært mye brukt, særlig innenfor markedsføring og salg. Alle deler av virksomheten som er rettet mot kunden preges av en sterk økning i IT-bruk de siste årene.
Andre prosesser i næringen er derimot ikke så velutviklet – mange bedrifter scorer nokså gjennomsnittlig på spørsmål om forretningsprosesser, IT-infrastruktur og liknende. Antallet internettoppkoplinger er blant annet lavere i disse bedriftene enn i mange av bedriftene fra de ni andre sektorene.
Du finner rapporten på denne lenken: http://www.ebusiness-watch.org/resources/tourism/SR08-2006_Tourism.pdf
Telekommunikasjon
Telekommunikasjonsfirmaene har i lang tid gått foran i IKT-bruken. Internett er et daglig verktøy for et stort antall ansatte (ni av ti), og selv i de minste bedriftene er e-handelsverktøy utbredt.
Bedriftene i denne industrien bruker i gjennomsnitt hver femte krone på IKT-investeringer, svarene i undersøkelsen understreker at IT er et høyt prioritert område for bedriftene. Det viser seg å være knivskarp konkurranse og kundeforventninger som ligger bak den høye IKT-spredningen i telekommunikasjonsindustrien.
Rapporten ligger på denne lenken
http://www.ebusiness-watch.org/resources/ict_telecommunication/SR09-2006_Telecom.pdf
Sykehus blant de mest IKT-aktive
Teknologiske løsninger er utbredt også på sykehusene omkring i Europa; faktisk er denne sektoren også blant de mest aktive innen IKT. Sykehusene tar i bruk nettbaserte kommunikasjons- og administrasjonssystemer av praktiske årsaker. Løsningene brukes ikke i særlig stor grad ovenfor pasienter, men til interne prosesser som systematisering av informasjon.
Det finnes imidlertid en viss skepsis hos en del av de spurte; dette gikk på kostnader og ikke minst hensynet til datasikkerheten og pasientenes personopplysninger.
Du finner rapporten på denne lenken http://www.ebusiness-watch.org/resources/health_hospital/SR10-2006_Hospitals.pdf